Lu dans You Vox Voyages du 19/12/08
Le Baromètre Sports d’Hiver BeMore permet également de décrypter les habitudes de réservations en ligne pour les services et activités liées aux sports d’hivers : achat de forfaits, location de matériel, attentes vis-à-vis des services en ligne des stations… Ces pratiques ont considérablement évolué : autrefois outil de réservation de dernière minute, c’est aujourd’hui devenu un canal de réservation à part entière.
Près de 65% des répondants déclarent réserver leur séjour à la montagne sur internet plus d’un trimestre avant leur départ, contre seulement un peu plus de 10% une semaine avant le départ. Le forfait et l’hébergement restent les principaux points d’attraits de la réservation en ligne : ils représentent plus de 60% des prestations que les internautes souhaitent pouvoir réserver en ligne. Plus de 20% des internautes interrogés souhaitent pouvoir effectuer cette réservation sur un portail unique et non pas sur plusieurs sites.
Promotions, simplicité d’utilisation, service… Si les raisons pécuniaires et le fait de profiter de promotions restent les principales motivations pour acheter un forfait en ligne, ce ne sont pas les seules raisons. Ainsi la simplicité d’utilisation arrive en 2e position, et le service, en particulier le fait de recevoir son forfait à domicile, en 3e position.