lu dans stratégies du 11/06/09
Complémentaire aux 4 P fondamentaux : Product, Price, Place et Promotion", le 5ème P (comme le 5ème élément !) est le "make it personal". En clair ? Que le client fasse de sa relation aec la marque une affaire personnelle, sous entendu, avec une forte implication personnelle. La marque doit acctionner tous ses leviers pour établir cette relation, qui n'est plus unidirectionnelle, marque à client, mais bien à double sens, marque à client et client à marque. Outil indispensable, le Web 2.0, auquel il conviendra d'adjoindre les ressources nécessaires en termes de datamining. Citée en exemple, la campagne de Barak Obama. Téléchargement Les5pstratégies.
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